Was passiert im Erstgespräch zur Mediation?
Sie wissen noch nicht, ob Mediation für Ihren Konflikt der richtige Weg ist? Genau dafür ist das kostenfreie und unverbindliche Erstgespräch da. In rund 20 Minuten schildern Sie uns vertraulich Ihre Situation und können Ihre offenen Fragen stellen. Wir verschaffen uns gemeinsam einen ersten Überblick über den Konflikt, die Beteiligten und Ihre Anliegen und klären, ob Mediation Sie unterstützen kann und wie mögliche nächste Schritte aussehen.
Sie müssen Ihren Konflikt noch nicht sortiert haben
Wer sich bei uns meldet, befindet sich häufig in einer Situation, die bereits viel Kraft kostet. Vielleicht hat sich ein Konflikt über Monate oder sogar Jahre entwickelt. Vielleicht ist etwas eskaliert. Vielleicht stehen wichtige Entscheidungen an und Sie merken, dass Sie miteinander nicht weiterkommen.
Sie müssen Ihren Konflikt für das Erstgespräch weder vollständig erklären noch bereits wissen, welche Lösung Sie sich wünschen.
Das Gespräch soll Ihnen zunächst helfen, Ihre Situation einzuordnen und herauszufinden, ob Mediation ein sinnvoller nächster Schritt sein könnte. Gleichzeitig ist Raum für Ihre Fragen zum Mediationsprozess: Wie läuft eine Mediation ab? Was kommt auf Sie zu? Wie werden die anderen Beteiligten einbezogen? Und was sind mögliche nächste Schritte?…
Was möchten wir im Erstgespräch von Ihnen wissen?
Zunächst bitten wir Sie, uns den Konflikt aus Ihrer Sicht kurz zu skizzieren. Dabei interessieren uns beispielsweise folgende Fragen:
- Worum geht es aus Ihrer Sicht?
- Wer ist an dem Konflikt beteiligt?
- Wie lange besteht die Situation bereits und was ist bisher geschehen?
- Was haben Sie schon versucht, um etwas zu verändern?
- Wo möchten Sie gerne hinkommen?
- Was könnte passieren, wenn der Konflikt so weitergeht?
- Welche Möglichkeiten sehen Sie im Moment selbst?
Es geht dabei nicht darum, in 20 Minuten den Konflikt aufzuarbeiten oder zu beurteilen, wer Recht hat. Wir möchten ein erstes Verständnis dafür entwickeln, worum es geht und welche Form der Unterstützung hilfreich sein könnte.
Manchmal zeigt sich dabei auch, dass zunächst etwas anderes sinnvoll ist oder dass neben einer Mediation weitere fachliche Beratung benötigt wird.
Das Erstgespräch ist vertraulich
Was Sie uns im Erstgespräch erzählen, behandeln wir vertraulich.
Das ist besonders wichtig, wenn zunächst nur eine Person aus einem Konflikt Kontakt zu uns aufnimmt. Sie können Ihre Situation offen aus Ihrer Sicht schildern. Die Inhalte und Details aus diesem Gespräch bringen wir nicht in die spätere gemeinsame Mediation ein.
In der Mediation starten wir inhaltlich gemeinsam neu. Die Themen, Sichtweisen und Informationen, die für die Klärung wichtig sind, werden von den Mediandinnen und Medianden selbst in den Prozess eingebracht. Sie entscheiden, was sie ansprechen und was für die gemeinsame Klärung relevant ist.
Führen wir vor Beginn der Mediation auch mit den anderen Beteiligten Einzelgespräche – und das ist bei uns die Regel, gilt selbstverständlich dasselbe: Jedes dieser Gespräche ist vertraulich. So kann jede Person offen sprechen und gleichzeitig darauf vertrauen, dass die gemeinsame Mediation nicht auf Informationen aus vertraulichen Vorgesprächen aufbaut.
Vertraulichkeit gehört zu den grundlegenden Prinzipien der Mediation.
Müssen beim Erstgespräch schon alle Beteiligten dabei sein?
Nein. Häufig nimmt zunächst eine Person Kontakt mit uns auf. Gerade bei festgefahrenen Konflikten ist es nicht selbstverständlich, dass alle Beteiligten bereits gemeinsam nach Unterstützung suchen oder sich schon sicher sind, ob sie an einer Mediation teilnehmen möchten.
Mediation setzt jedoch die Freiwilligkeit aller Beteiligten voraus. Deshalb führen wir vor Beginn der gemeinsamen Mediation in der Regel mit jeder beteiligten Person ein eigenes, vertrauliches Vorgespräch, meist telefonisch. So hat jede Person gleichermaßen die Möglichkeit, uns die Situation aus ihrer Sicht zu schildern, Fragen zum Mediationsprozess zu stellen und für sich zu prüfen, ob sie sich auf das Verfahren einlassen möchte.
Die Inhalte dieser Einzelgespräche bleiben vertraulich. In der gemeinsamen Mediation starten wir inhaltlich neu. Die Themen, Sichtweisen und Informationen werden von den Mediandinnen und Medianden selbst eingebracht. Wir greifen Inhalte oder Details aus den Vorgesprächen nicht von uns aus auf.
Bei größeren Teammediationen kann die Vorbereitung anders gestaltet werden. Welches Vorgehen hier sinnvoll ist, klären wir passend zur jeweiligen Situation.
Was besprechen wir außerdem im Erstgespräch?
Natürlich geht es nicht nur um den Konflikt selbst.
Sie können uns alle Fragen stellen, die Sie vor einer möglichen Mediation beschäftigen. Wir erklären Ihnen, wie ein Mediationsprozess grundsätzlich abläuft und welcher Rahmen für Ihre konkrete Situation sinnvoll sein könnte.
Außerdem sprechen wir transparent über die zu erwartenden Kosten, das weitere Vorgehen und ein mögliches Timing. Wir klären, wer an der Mediation beteiligt sein sollte und wie die nächsten Schritte aussehen. Dazu gehören in der Regel die vertraulichen Einzelvorgespräche mit den weiteren Beteiligten, bevor die gemeinsame Mediation beginnt. Auch organisatorische Fragen, etwa ob die Gespräche vor Ort oder online stattfinden, können wir bereits besprechen.
Wie lange dauert das Erstgespräch?
Für die erste Orientierung planen wir ungefähr 20 Minuten ein.
Das Erstgespräch ist kostenfrei und unverbindlich. Es ist noch keine Mediation und soll auch keine vollständige Konfliktklärung ersetzen.
Nach dem Gespräch sollten Sie vielmehr besser einschätzen können, ob Mediation für Ihre Situation infrage kommt und wie die nächsten Schritte aussehen könnten.
Sie möchten wissen, ob Mediation für Ihren Konflikt der richtige Weg sein könnte?
Vielleicht wissen Sie im Moment nur: So wie es ist, soll es nicht weitergehen.
Genau dafür ist das erste Gespräch da.
Schildern Sie uns Ihre Situation in einem kostenfreien und unverbindlichen Erstgespräch. Wir hören zu, stellen die Fragen, die für eine erste Einordnung wichtig sind, und schauen gemeinsam mit Ihnen, welcher nächste Schritt sinnvoll sein kann.
Häufige Fragen zum Erstgespräch einer Mediation
Ist das Erstgespräch zur Mediation wirklich kostenfrei?
Ja. Das erste Orientierungsgespräch dauert in der Regel etwa 20 Minuten und ist für Sie kostenfrei und unverbindlich. Erst wenn Sie sich anschließend für weitere Gespräche oder eine Mediation entscheiden, entstehen die zuvor mit Ihnen besprochenen Kosten.
Muss ich mich im Erstgespräch schon für eine Mediation entscheiden?
Nein. Das Erstgespräch dient gerade dazu herauszufinden, ob Mediation für Ihren Konflikt geeignet sein könnte. Sie müssen sich vorher nicht festlegen und können nach dem Gespräch in Ruhe entscheiden, wie Sie weiter vorgehen möchten.
Ist das Erstgespräch vertraulich?
Ja. Wir behandeln alles, was Sie uns im Erstgespräch schildern, vertraulich. Vor Beginn der gemeinsamen Mediation führen wir in der Regel mit jeder beteiligten Person ein eigenes, vertrauliches Vorgespräch. Auch diese Gespräche unterliegen der Vertraulichkeit.
In der gemeinsamen Mediation starten wir inhaltlich neu. Die Beteiligten entscheiden selbst, welche Themen, Sichtweisen und Informationen sie dort einbringen möchten. Inhalte oder Details aus den Einzelgesprächen werden von uns nicht in die Mediation eingebracht.
Müssen alle Konfliktbeteiligten am Erstgespräch teilnehmen?
Nein. Häufig meldet sich zunächst nur eine Person bei uns. Für eine Mediation ist jedoch entscheidend, dass alle Beteiligten freiwillig daran teilnehmen. Deshalb führen wir vor Beginn der gemeinsamen Mediation in der Regel mit jeder beteiligten Person ein eigenes, vertrauliches Vorgespräch. So kann jede Person Fragen klären, ihre Sicht schildern und für sich entscheiden, ob sie sich auf die Mediation einlassen möchte.
Was sollte ich für das Erstgespräch vorbereiten?
Eine besondere Vorbereitung ist nicht notwendig. Hilfreich ist, wenn Sie uns kurz schildern können, wer am Konflikt beteiligt ist, worum es aus Ihrer Sicht geht, wie lange die Situation bereits besteht und was Sie sich von einer Veränderung erhoffen. Alles Weitere entwickeln wir gemeinsam im Gespräch.
Erfahren Sie hier mehr, wie wir arbeiten:
Unsere Kernbereiche.
