Zwischen den Zeilen: Warum Konflikte per Kurznachricht oft eskalieren.
Die Kommunikationsfalle. Mit zusammengebissenen Zähnen und einem genervten Augenrollen stehe ich auf dem Parkplatz eines Discounters. In der Hand halte ich mein Smartphone, auf dem gerade die neueste Nachricht meines Streitpartners eingetroffen ist. Schon wieder ein weiteres Statement zu unserem anhaltenden Konflikt – natürlich per Kurznachricht. Meine Gedanken überschlagen sich: „Warum kann er nicht einfach zum Telefon greifen, statt mich